1996年，登山专家大卫·布雷斯（David Breashears）将他的团队团结在一个看似不可能实现的目标背后：用IMAX电影拍摄珠穆朗玛峰。

许多登山者都执着地追求顶峰，而布雷谢斯却从不强迫他的团队登顶，因为他相信“山峰必须允许我们去攀登”。这种智慧让他们在第一次登顶时，觉得条件不安全，就放弃了。

在第二次尝试中，布雷斯希斯的团队不仅实现了拍摄目标，还帮助了遭遇突如其来的毁灭性暴风雪的登山者。这次戏剧性的救援成为他们的纪录片《珠穆朗玛峰》的焦点，这部纪录片也是有史以来票房最高的IMAX电影。

这次历史性的探险是一个强有力的案例研究，展示了管理团队以实现高绩效所需的六个关键方面：目标、价值观、规则、角色、流程和个人承诺。

根据我们对体育和企业的研究，我们对理查德·贝克哈德（Richard Beckhard）于1972年提出的著名GRPI框架（目标、角色和责任、流程和人际关系）进行了扩展。在我们最近的工作文件中，我们认为该框架遗漏了两个基本要素：价值观和规则。这些额外的维度对于建设超越简单运作、真正卓越的团队至关重要。

因此，我们提出了一个扩展模型，将这六个维度巧妙地分为三个层次。在最底层，目标、价值观和规则是所有团队成员所共有的，并在成员之间形成团队团结。第二个层次包括针对某些个人或子群体的角色和流程。最后，在顶点，个人承诺是每个团队成员独有的。要实现完全一致，必须按顺序处理这些要素。

目标、价值观和规则：确保团队的使命

目标、价值观和规则是团结团队成员的三种不同而又互补的方式。这些要素共同创造了团队成员所需的团结，使之成为一个真正的团队。

目标是团队的基本要素。它们为团队的努力提供了共同的目标和方向。一旦确立了目标，价值观和规则就会发挥作用，并确定如何实现这些目标。

价值观是团队相互之间以及与外部利益相关者互动的指导原则。这些原则定义了团队内部的预期行为，如正直、协作和信任。

规则将价值观转化为行动。与理想价值观不同，规则是具体的，需要遵守。它们为团队行为设定了明确的界限，确保行动符合团队的目标和核心价值观。

IMAX团队的目标是一个复杂的拍摄项目，与其说是执行攀登任务，不如说是探索雄伟的山峰。专注于这一目标是避免其他团队不惜一切代价登顶的悲剧发生的关键因素。

布雷希斯坚持根据队员的价值观来精心挑选队员。他寻找那些无私奉献、尊重山峰和队友、体现出熟练登山者的勇气和自主性的人。这意味着他们可以解决自己面临的问题，而不会给其他人带来麻烦。

对正确价值观的强调直接影响了队员们执行的规则。诸如“上山是可选的，下山是必须的”、“我们有选择，也有松懈”等严格的规则对Breashears来说就像一句咒语。

这种选择性延伸到了领导角色。Breashears意识到，在一座山上，如果只有一个领导，那么任何人都有可能丧失能力。为了解决这个问题，他引入了与两名助理向导共同领导的模式，确保自己不是唯一的决策者。这些简单的做法和明确的规则在遭遇灾难的团队中明显缺乏或被忽视。

在商业世界中，目标、价值观和规则这三个要素可以被视为定义商业项目或公司使命的三位一体的基础。遗憾的是，在组建团队的过程中，这些关键要素往往被忽视或仓促行事。这种草率的做法会导致团队内部出现许多功能障碍和问题。

角色、流程和个人承诺：绩效要素

明确团队的任务后，下一步就是具体说明如何实现这一任务。这就是授权（角色）、相互调整（流程）和个人承诺发挥作用的地方。

角色规定了要完成的任务和每个团队成员的具体职责。明确的角色有助于参与，防止混乱，促进团队凝聚力和承诺。

流程指导主要成员之间的互动。这包括如何进行沟通、产生和探索备选方案、做出决策、就战略和战术达成一致、识别和预测新的挑战，以及解决相互之间和利益相关者之间的潜在冲突。定义明确的流程可确保顺利合作、高效解决问题和团队协作。

归根结底，团队的成功在很大程度上取决于每个成员的努力和贡献。因此，需要关注个人的需求和动机，确保每个成员都能感受到自己完全投入到团队的使命和成功之中。因此，个人承诺——最重要的因素——既是建立和管理高效团队所需的最终要素。

Breashears的珠峰团队在行动中体现了所有这些要素。即使是登山新手，也通过提出“这样真的可以吗？”等看似简单却有可能挽救生命的问题，扮演了重要的风险管理者角色。这些问题很容易被经验丰富的领队因过于自信而忽略，但它们却能起到至关重要的作用。夏尔巴人对珠峰有着深刻而直观的了解，他们扮演着登山专家的重要角色，对第一次登山时回头的关键决定产生了重大影响。

团队持续表现的另一个关键因素在于他们的工作流程，经过多年经验的提炼，并与所有团队成员明确分享。根据以往登山经验预先设定的情景已发送给所有成员，供他们学习和挑战。团队成员被要求提出改进方案或可能缺失的方案。如果想不出，这些方案就会成为团队的“法则”。这些事先商定的方案减少了不确定性，是管理在珠峰“死亡地带”出现的风险的一种方法。

个人承诺因这些做法而蓬勃发展。随着团队成员的积极参与和贡献，他们对项目本身、项目目标、领导层、团队成员以及最终指导他们的流程的信任和信心也在不断增强。

每次他或其他团队遇到困难时，确实都是由于模型中六个维度中的一个或几个出现了失误。在企业环境中，无论是准备项目还是准备简单的会议，该模型都是经理们的重要核对表。一位项目经理在了解了该模型后，意识到自己犯了一个严重的错误。他急于给首席执行官留下好印象，在没有充分了解项目目标（定得过高）和额外资源申请指导规则的情况下，就匆忙接受了项目领导角色。他的匆忙接受为他的失败埋下了伏笔，因为他没有讨论过目标，也没有讨论过是否可以申请更多资源来实现目标。

通过积极主动地依次解决每个维度的问题，领导者可以打造出能够取得非凡成就的高绩效团队，就像布雷希斯的珠峰团队一样。这种方法可以帮助团队避免目标不明确、价值观不一致或角色和流程界定不清等陷阱。它能确保每个人都朝着同一个愿景共同努力，取得预期成果，并做好准备应对可能出现的任何挑战。