今年在拉斯维加斯举行的消费电子展（CES）有超过13.5万名与会者，现场和社交媒体上都有大量反应。但对于寻求品牌体验热点的营销人员来说，这场世界上最大的消费科技展提醒了他们品牌与消费者之间的关键纽带。

要想与最重要的受众建立联系并加深关系，请考虑这些体验式趋势，这些趋势表明品牌需要言行一致。

1.有形的可持续性

可持续发展不仅仅是一个流行语，精明的品牌正在将其绿色举措与现实世界的成果和有形目标相匹配。这一转变反映了一个不断发展的市场，77%的公司表示可持续发展可以提高客户忠诚度。真实和有影响力的可持续发展努力现在是影响消费者选择和行为的关键指标。

预计到2027年，具有生态意识的消费者支出将达到1万亿美元，品牌在可持续发展举措方面的成功取决于对可持续发展的真正承诺和行动的支持。IDC调查的公司中，超过70%的公司过去只是在讨论可持续发展承诺；相反，他们专注于可衡量的进展，向股东和客户表明他们正在实现目标。

接下来是什么？使用可持续发展方法来展示成本节约并在竞争中脱颖而出。考虑到产品和服务中的材料，以及每个品牌的激活。

2.整体DE＆I

科技公司对多样性、公平性和包容性的态度正在超越象征性的措施，成为品牌身份不可或缺的一部分。各行业的品牌营销人员应战略性地将其承诺与行动相匹配。

今年的消费电子展是一个庆祝多样性和包容性的平台。各品牌展示了DE＆I计划是如何深深植根于其运营中的，以及它们为行业赋能的方式。通过翻译内容、听力障碍者的自助音频导览、视障者的触觉补充和物理住宿等措施，增加了整个展厅的无障碍性，强调了对包容性的承诺。

这种全面的方法可以加强品牌考虑和企业的底线。消费者技术协会在开幕式上透露，包容性技术设计目前已惠及全球约18亿残疾消费者。此外，与不那么多元化的同行相比，拥有多元化领导团队的公司的收入高出19%。

3.个性化人工智能

人工智能在品牌产品和服务中的普遍性凸显了其从新兴技术向关键创新主体的转变。但要注意：这种广泛的整合预示着一个未来，从产品设计到每一个品牌激活，都需要深思熟虑的受众个性化。

人工智能驱动的超个性化将是品牌参与的关键，将品牌/消费者互动从新颖转变为满足个人消费者需求和偏好的工具。考虑到科技全球消费人群中有25%是Z世代，有意义地整合人工智能比以往任何时候都更重要。

为了取得成功，营销人员必须更好地了解他们的受众以及是什么驱使他们参与进来。人工智能陪伴技术是CES的一大趋势，但许多解决方案都引起了观众的反应和文章，比如Mashable的“我们在2024年CES上看到的5款最受欢迎的WTF产品”。个性化努力不应该需要大量的受众投入，也不应该阻碍客户与您的品牌和其他参与者建立联系的能力。

4.品牌合作

MediaLink首席执行官Michael Kassan告诉The Drum，营销人员参加CES是为了“会见新的技术合作伙伴，测试新的创新，达成新的交易，并学习如何利用新技术，这将决定品牌在未来几个月如何与人们建立联系。”

这是因为合作已经成为向新观众展示品牌的机会，同时创造真实的叙事。合作伙伴关系还为小型和非科技品牌提供了一个与科技巨头坐在一起的相关席位，尤其是当合作无缝集成到整体与会者体验中时。

68%的消费者购买受到合作活动的影响。这些合作代表了一个新的品牌故事时代，在这个时代，成功在于营销人员能够与重视参与度和真实性而非自我宣传的消费者产生共鸣。这需要将不同的品牌身份交织在一起，创造出在个人层面吸引观众的叙事。94%的科技高管认为合作伙伴关系对创新至关重要，但建立持久的品牌忠诚度也越来越需要合作伙伴关系。

5.混合体验

多元宇宙是去年的亮点，但由于人工智能应用的激增，它很难吸引与会者。然而，元宇宙技术的潜力，特别是在为工业和交互式内容应用程序创建“数字双胞胎”方面，预示着数字世界和物理世界无缝交织的未来。

这种综合的现实不仅仅是一种新奇事物。今年，品牌和营销人员将继续通过真正的混合品牌体验来突破极限。VR和AR的持续发展（今年的市场规模为728亿美元），再加上混合和扩展现实创新，为营销人员提供了提供互动、变革和相关观众体验的机会。

仅仅覆盖数字现实或简单地将数字和物理融合是不够的。与今年的每一个顶级体验式营销趋势一样，它归根结底是为受众提供有形的价值，所以他们会不断回来寻求更多。