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58总裁姚金波:创业需要长期的坚持

2013-05-21 11:24 来源:世界创业实验室  

摘要:了消除用户的在线交易风险,58同城对商家有着严格的审核标准。一般来说,58同城的信息审核可以分为三个层次:一是技术;二是有上百人的团队24小时巡检,并建立了用户黑名单;三是通过与第三方合作来审核。

【世界创业实验室-讯】为了消除用户的在线交易风险,58同城对商家有着严格的审核标准。一般来说,58同城的信息审核可以分为三个层次:一是技术;二是有上百人的团队24小时巡检,并建立了用户黑名单;三是通过与第三方合作来审核。姚劲波说,创办58同城的动因之一,是自己也曾「北漂」,为租房而被中介坑了钱,所以保证信息的可靠性和真实性,这是不可动摇的。

 

  姚劲波说,58同城创立7年来,用户的所有反馈都记录在了企业的系统里面。「比如我们知道什么样的信息是欺诈虚假的;我们知道什么样的行为模式是商家或者中介,什么样的是个人。我们会保障个人的信息。」如今,58同城把每个类别都做成了开放式的。任何人访问任何信息的时候,都可以轻易举报。只要有任何一条信息被点击了一次「举报」,58同城就会有专人去跟进并解决。

  虽然58同城一直在淡化电商概念,但却已经具有了「在线交流」、「在线支付」、「物流配送」等交易环节。

  对此情况,姚劲波说:「58同城不做传统意义上的电商,我们不用发货,不用建立仓库等等。但所有能够让信息进行有效沟通的事情我们都会做。」在线交流方面,58同城推出了即时通讯工具,叫做58帮帮,类似于淘宝旺旺,主要面向商家推广,方便用户与商家直接在线沟通;在线支付方面,58同城已在二手频道开通,同时已就线上支付环节与支付宝洽谈合作;物流配送方面,58同城则与第三方物流公司合作,由合作的物流公司负责发货。

  总体来讲,付费方式有两种:第一,商家与用户面对面交易。这个方式的好处在于,用户在付费之前就核实好货品了。第二,在线的担保交易,类似于淘宝的支付宝。让买家把钱付给58帮帮,然后58同城会告诉卖家已经收到了款。由卖家把货品发给用户,待用户收到货品以后确定没问题了点确认,58帮帮再把钱给卖家。姚劲波称,这个服务刚刚在北京试点推出,未来会在很多类别上普及这个方式。

  目前,58同城的服务类别有300多个,比较活跃的有几十个,例如租房、二手物品买卖、招聘、拼车、找工作等。只要是百姓有的需求,在网站上都能实现。姚劲波说:「有些品类是用户告诉我们的,用户说希望有哪个,我们经过思考后觉得确实有必要的话就会加上。」

  目前58同城在全国30多个城市设有分公司,北京总部有将近1000人,全国范围内的运营团队,及本地化的服务人员加起来接近5000人。58同城每天会收到200万条发布上来的信息。姚劲波看到我惊讶的眼神,马上说道:「别觉得200万条信息多啊,这个数量在中国这么多城市,这么大的市场上面,还是属于信息匮乏的阶段。如果北京所有出租的房子都挂到58同城上面,所有要卖的二手手机都挂在58同城上面,到了那一天,这个平台会更高效。」

  这也是姚劲波最近花很大的力气推广这个平台的目的。对一些传统行业,或者是和互联网行业结合没那么紧密的人来说,58同城的服务还是比较陌生的。姚劲波正在加大力度普及58同城的覆盖率,争取让整个社会都接受这样一种服务。

  他的微博粉丝数超过100万;他是《非你莫属》中BOSS团的成员之一;他23岁卖掉自己的第一个公司赚到第一桶金;28岁成为万网副总裁;34岁时合伙创办的学大教育在纽约证券交易所上市,成为亿万富翁。2005年,他做了一件影响大众的事情,你可以在他创建的这个平台上找到任何所需要的生活服务类信息。58同城——一个神奇的网站就此诞生。他是姚劲波,资深创业者。

  寻思路求发展

  讲起他的经历,姚劲波的脸上满是欣喜。1999年,正值互联网第一次泡沫,刚大学毕业的姚劲波做起了个人网站,他是学计算机出身的,并且喜欢收集域名。因此创立了一个以域名注册交易为主的「易域网」。那时,易域网是国内最大的域名交易及增值服务网站。大概做了一年的时间,由于缺乏经验等原因,后期发展受到阻碍,姚劲波想到了把它卖掉。幸运的是,在姚劲波发出意向不久,就有人回复。2000年9月,易域网成功被万网收购。于是,姚劲波连同他的公司一起投身到了新东家。

  进入万网的时候,他从底层做起。从2000年到2004年间,他几乎把所有的岗位都做了一遍。产品经理、产品总监、区域总经理,直到副总。除此之外,在万网,姚劲波做的几次域名交易案例,让他名声鹊起,在IT界有了一定的地位。

  那时,是姚劲波最好的人生阶段,他说年轻人就应该有一股冲劲。在这一切都顺风顺水的时候,他觉得自己还应该继续做一些什么。于是,跟几个朋友一起创办了学大教育,最后把学大教育做到了上市公司。但从学大从原打算进行的线上教育,改为线下的中小学课外教育。姚劲波认为,这跟他的梦想有一定的差距。「我还是想做一个纯互联网的事情,因为我本身是学计算机出身,也很喜欢这方面的工作,我想做自己有兴趣,并有把握的事情。」

  姚劲波离开学大以后,创立了他的第三个公司,也是他倾注所有的事业。2005年,58同城正式成立。

  回首前几次创业,姚劲波回忆道:「早期创业和在万网的经历对我帮助很大,正是在万网让我对互联网有了真正深入的认识并积累了管理经验。」他说自己这几次创业,都还算比较顺利。「在58同城刚成立一个月的时候,就有投资人打电话给我,所以在找钱这方面还是比较顺利的。我们是先拿钱,后组建团队。我属于赶上了好时机。」

  但他说,在组建团队上还是有波折的。刚开始搭建的团队现在看来还是不够优秀,或者是考虑不够长远的。「这7年我们一直在补课,在不断地找问题。我会把三分之一的时间放在和同行或者比较值得我们引入的人沟通上面。有的是直接挖过来,有的是请到我们公司来给员工做培训,有的是跟他们探讨。只有思想碰撞,才能找到一些新的思路,公司才能有更好的发展。」

  一个人在一个陌生的城市下车后,余下的一切便可以全部都交给58同城,找到一处合适的房子,找到一份理想的工作,或者找几位志趣相投的朋友等等,这一切都可以在58同城上找到合适的解决方案。这就是姚劲波的理想。

  只想做解决百姓生活问题的事情

  拍摄当天,姚劲波比约好的时间提早抵达了拍摄场地,见面后,与我们一一握手。在拍摄现场,58同城的员工们都称呼他「老姚」,他笑着说:「他们都把我叫老了。」姚劲波从不介意这样的称呼,因为他说,58同城要给员工一个轻松而随意的工作氛围。

  与姚劲波交谈,需要格外认真,他的语速略快,稍一走神,就会错过他所表达的意思。他的回答精准简洁,不失幽默又礼数周全;他几乎没给我留下思考的时间,也没有情绪和语言上的漏洞。

  做58同城,姚劲波的想法有两点:一是,做影响大众的事情。二是,真正为大众解决生活问题。

  「58同城」是一个生活信息分类网站,很多人都知道也都用过这个网站。提起「58同城」,很多人也都会想到那句广告词:「一个神奇的网站」。我问他,神奇在哪儿?姚劲波笑笑说:「有很多服务都是你在点鼠标的同时,你的电话就会响起,属于秒级的回复。」比如你要卖一个手机,只要价格合适,基本上当天就可以成交。

  「58同城」提供海量而细致的生活服务,目前已经有300多个品类。姚劲波的梦想就是把58同城做成一个宏大的平台,造就成一个伟大的公司,这点他深信不疑。

  姚劲波回忆道:「我刚毕业来到北京的时候很无助,在北京第一次租房子就被被中介骗了1300元,这几乎是我当时所有的积蓄。」的确,到了一个陌生的城市,千千万万的人都会面临如何找工作、如何租房子等问题。姚劲波只是希望,因为有了58同城的存在,能让更多人的生活便利一些。因此,在58同城的房产版块,工作人员会清晰地标明谁是中介,谁是个人,并让租房的人能够轻易找到房东。「有很多中介跟我们说,希望我们把他们标成个人,可以给我们钱。但这一点我们是坚决拒绝的。」

  58同城是一个专门解决老百姓生活问题的网站,因此,其核心价值是:用户第一。姚劲波坚持从用户的角度出发,而不是考虑商业氛围。姚劲波如是说:「你可以看一下7年前我们网站的样子,和现在是差不多的。版块和服务内容也都没有太大变化,只是经历了7年,内容和类别越来越完善和丰富了。」

  姚劲波谈到,互联网的特点就是用很低的成本服务很多的老百姓。他要充分利用这个特点服务老百姓,让每一个人都是58同城的用户。「今年我回湖南老家,老家的很多人都是我们的用户,这种感觉很好。互联网有很多模式,娱乐、新闻、交友等。但我只想做真正能够解决百姓生活问题的事情。」

  随着融资的进入,2010年和2011年58同城进入快速扩张阶段,在30几个城市拥有分公司.58同城的业务从单纯的C2C调整到C2C和B2C并存,并通过广告及企业用户获得营收。这让58同城的收入有了大幅提升。

  普及业务点

  打造高效平台

  为了保证58同城的服务质量及每条信息的真实性。姚劲波把一半的时间都花在和用户沟通上。姚劲波的微博私信是开放的。「我每天会花很多时间去阅读微博内容,用户的感受都是直接反馈到58同城的官方微博或者我的个人微博上。我要花时间去了解和体会用户的需求和建议,以便把我们的产品改善得更好。」

  不做娱乐人物

  坚持做事业

  58同城之所以能够在上千家同类公司中脱颖而出,重要的原因就是姚劲波对业务方向的自信和顽强的坚持。

  姚劲波说,最重要的是用户的口碑效应。58同城的销售人员不仅要联系商家,还担当起了商家的「指导老师」的角色。「一些搬家公司、家政公司的人不会上网,我们的工作人员会从一开始帮他们的店面拍照,再教他们把信息发布到网上,再告诉他们如何知道用户的需求。」姚劲波称,这在一定程度上,也提升了中国第三产业服务业的IT应用学,及其整体的水平和素质。

  姚劲波要做的就是影响社会的事情。

  「换句话说,58同城就是替代了报纸的分类广告。之前人们都是拿着报纸去翻阅和查找信息,而现在,我们把广告分门别类搬到了互联网上。」目前来看,58同城本身就是一个公益和环保的平台。

  2011年,北京的公交车和地铁上出现了大量58同城的广告,因电视剧《宫》而人气暴涨的杨幂成为其代言人。杨幂从古代穿越而来的形象确实比骑着毛驴的姚晨更吸引眼球。此广告一出,便引起业内相关人士和媒体的各类猜想。一时之间,大众又多了一个信息分类网站的选择,而作为58同城,自然有了同行业的竞争对手。

  面对各种竞争情况,姚劲波坦言「有竞争才有发展」。他认为,在竞争里要做到两点:第一,不去让这个行业更浑浊;第二,如果遇到和实际情况不符的质疑,能不去处理就不去处理,以免越抹越黑。做好自己的事情最重要。

  总体来说,姚劲波正在跟他的同行努力让这个市场变得更大。「我会制约我的团队不去做违背道德的事情。58同城是一个很正能量的公司,我们提供的就是从用户出发解决用户问题的平台。」

  最近两年,58同城在市场上的投入很大。2011年,58同城是互联网业非在线广告第一大广告主。2013年,继杨幂之后,「中国好舌头」华少牵手58同城在新版广告中继续上演神奇语速。邀请华少,是姚劲波和团队共同商议后的决定。

  「杨幂、华少都是在年轻人中比较有号召力的人。」姚劲波选华少是因为他报广告词特别快,而58同城的服务又特别多,姚劲波就是想让他用最快的速度全报出来。「其实我知道有很多人反映没听清,但听不清你就会仔细去看,你看了我们目的就达到了。我们是想让大众尽量多地记住58同城的服务项目。」在这则转椅篇的广告里,其他成员都是老板,只有杨幂代表58同城。

  对于这一点,姚劲波说:「我不希望成为一个娱乐人物,我还是做好我的事业最重要。」在北京初春灿烂的阳光下,姚劲波坐在沙发上,略带腼腆的脸上带着自信的微笑。

  修炼自我成就伟大

  作为一个公司的掌管者,员工的幸福感也是姚劲波时刻考虑的一件事。7年前创业时加入的几十个人中,依然有超过一半的人留在58同城。有员工过生日的时候,他会为他们送上特别的小礼物。

  同时,58同城也会特别注意员工能力方面的提升,在北京总部设立了一个产品技术学院,姚劲波的助理就在兼做这个学院的院长。每周姚劲波都会设置一个主题,大家一起分享。有技术方面的,有产品方面的,或者行业知识等。同时,也会请一些「外援」,把一些业内专家请过来,给大家做培训,做分享。而且是开放式的,任何人都能参加。姚劲波基本上是作为听众的角色参与其中。看着大家认真地听课,激烈地讨论,会让他感到特别幸福。

  2013年,58同城的业务重点主要放在解决信息质量的问题上。在姚劲波看来,信息量在中等以下的城市还是不够丰富的,有待提升。「很多小城市的很多人才刚刚开始接受这个概念和模式,我们要通过技术+人工,在全国大中小城市布下天罗地网,让更多的人使用58同城,并认同我们。」另外一个重点放在与中国移动的合作上,是指把58同城的服务彻底平移到手机上,让手机用户有更好的体验。目前移动项目上的投入已超过100人。

  姚劲波称,自己目前的时间齿轮比起之前已经转动得慢多了。

  「3年或者5年之前,如果我周末不加班,就觉得不自在,觉得对不起员工,对不起投资商;但现在,我只想按照节奏把每年中应该做的每一件事做好。」他说,按照58同城现在规模来看,即使他离开公司一个月,也不会对公司有任何影响。但现在照看公司,更多的是一种爱好,而不是工作。毕竟这是自己创立的公司,像是自己养的孩子一样。每天看着它成长,就是姚劲波最大的快乐。

  现在,姚劲波每年会带家人出去玩两三次,每次都会离开一周左右。他说,现在要多用些时间陪伴家人。

  从商至今,姚劲波说,创业就是一场长跑。如今37岁的姚劲波,已经连续创业了3次。无论之前的万网、学大教育,还是目前的58同城,都需要他时刻保持清醒的头脑,并不断完善自己,完善企业。

  一直以来,对他影响最大的人就是乔布斯。「我经常在想,人活着到底是为了什么?不是为了享受和追求虚名,而是为了修炼自己。乔布斯教会我,抛开目前所有的一切,要去发现用户心底的需求。」姚劲波最欣赏乔布斯的地方,就是后者在别人都不看好他、不信任他的时候,依然可以坚持自己的想法并且默默耕耘,最终打造了一个伟大公司和一种伟大的应用。

  回首前几次创业,姚劲波回忆道:「早期创业和在万网的经历对我帮助很大,正是在万网让我对互联网有了真正深入的认识并积累了管理经验。」他说自己这几次创业,都还算比较顺利。【转载务必注明:世界创业实验室-elab.icxo.com】

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