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soho小故事:我是这样把客户做死的

2009-07-18 15:53   

摘要: 你是否也想尝试soho创业?你是否也加入了soho一族?那么就请你看看我的soho经历

  这个客人是经朋友介绍的,一开始,我们合作得蛮愉快,所以在第一单装船后,客人马上给了我第二单,告诉我这产品他急着要,非常想要,40HQ,请我第二单一定要帮他做成,并保证跟我有长期的合作.<<<soho一族

  第二单做得真艰难,从等到工厂不按时的样品,讨价还价,到包装的生产,每一步,自己都好像吊在发丝上,随时会趺落下来摔得粉碎.

  我不敢有丝毫的怠慢放松!等样品,工厂足足比他报价的时间延期了半个月,我也曾告诉客人,放弃他吧.可是客人看中了产品的质量.我也相信他是老牌企业(国营转制的),上市公司,权且继续与他纠缠.

  讨价还价,我将几乎接近工厂给我的价给了客人,可是,工厂本来报价就高,尽管我给了底价,客人还是觉得高,最后,在我游说下接受了这个价格.

  包装的生产,本来工厂报的是OEM价,包括设计菲林印刷.但在签合同的关键时刻,却无赖地说,因为MODEL太多,不能每个MODEL都做单独的OEM包装,要几个MODEL合起来共用一个包装.

  天!这种无赖的行为,绝不能再让客人知道,我咬着牙,请人帮他做了设计.

  祸不单行,第一单货到港了,客人却告诉我,目的港收的费用比原先我帮他找的船公司的报价多收出了315.00美元,大概是什么拆柜费,文件费等.

  我跟客人作了解释,说船公司这边也不知道目的港的收费是多少,所以当时报价没包括在内.

  此事就没有下文,估计客人是无奈之下领了货.

  第二单过了一关又一关,终于和工厂签了合同,工厂也答应了一个月内交货,可以,世事变幻如棋,工厂今天却电话急急告诉我,原来提供的箱的尺寸有错,40HQ装不下,需要减少数量.

  我听一这话,几乎傻!

  我只能告诉客人!

  可想而知,客人的反应是怎样的,尽管非常生气,但还是同意了改变数量,他最后给了我一句话:

  you and the manufacturer are responsible for this!

  I am really upset with u!

  今天我查了第二单的LC,说好的CIF,客人取消了预付运费,改为到付,虽然我告诉他,我这是帮他找的船公司,从中没有任何的利润.

  我预感到,我将客人做死了!

  我怀疑所有是否是我的错?

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