如何建立企业文化？

记者：就你的体会而言，企业文化的建立是一开始就做一种强化建设，还是在过程当中去建设？

高德康：不管企业多大多小，企业文化肯定无法回避。通常企业主认识到有企业文化这回事，是什么时候呢？管理无法驾御这个企业的时候。

记者：出现危险的时候。

高德康：对！我的判断是，用制度无法解决问题的时候，企业文化就会跳跃而出。

记者：你的危机时刻是什么时候？

高德康：2001年前后。那时企业发展如火如荼，气势如虹。但是已经明显出现一些危险的征兆。比如说有些人在缺少规范和科学管控的情况下，会应付于事，也没有人去监督；比如说有些人会做出一些有损于企业、例如以权谋私这样的灰色事件。已经出现、而且一旦出现如果没有被及时制止，就会扩大，会波及到其他领域。

甚至包括薪酬制度。也就是说当你的企业如火如荼地在发展，而你的薪酬体系却一成不变，很可能会出现大批量人员流失的现象。我们就发生过这样一件事：有一个企业，把我们一个车间的六十几名员工一锅端过去了。到这个时候我们才发现薪酬体系的重要性，那以后薪酬制度才走上轨道。

然后又认识到一个问题：一旦员工众多，而企业的主要领导人跟他们缺乏沟通的时候，会发生信息不对称。他们不知道企业的未来会走向哪里，这个时候就要有文化的灌输，因为文化当中本身包含了价值观、企业的愿景、经营理念以及经营策略等。当信息不对称的时候，员工就会茫然，所以文化的宣导极其重要。

记者：在执行企业文化过程中，作为一个领导者，你肯定会有一些牺牲吧？

高德康：那是肯定的。比如说我何尝不希望穿得浪漫一点呢？这个年龄应该是一个很轻松的年龄，但是企业文化中有对着装的要求；比如说我何尝不希望早上9点上班，事实上也没人会来逼我，任何一个人都不会对老板提出这个要求，但我还始终坚持8点去上班，这就是牺牲。所以做老板是轻松的，做企业家是辛苦的；做企业家带来的是使命，做老板赚到钱就行了。

还有，说的、做的，包括想的要一致。真文化是什么？你是这样想的，也是这样说的，事实上也是这样做的，做的结果也是这样，这才是真文化。

企业发展中的永恒主题是什么？

记者：你欣赏的企业家是?

高德康：我比较钦佩卡洛斯·戈恩，日产雷诺汽车的老总。他做事干干净净，思路清楚，决策简单，最后执行到底。六年前公司简直是病入膏肓，行将倒闭。他在这个时候告诉员工三件事情：第一件，日产的前途在哪里？会有一个辉煌的未来，而不是行将倒闭；第二，汽车行业竞争的钥匙在哪里？就是产品。你应该提供给消费者最优质的产品；第三，大伙齐心努力的一点在哪里？控制成本。