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指南:创业者失去客户的六种错误

2007-10-05 08:43   

摘要:许多缺乏经验的创业者并没有意识到是什么致命的错误将他们的客户和潜在客户撵走。结果呢,他们被迫放弃自己的创业之梦也仅仅只是早晚的事了。所以,在开始之前,你一定要了解如何让你的顾客......
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    然而不管多么艰难,你都必须高昂着头保持微笑。人们只愿意同那些充满自信的人做生意。

    摆脱消极思想的恶性循环,集中精力在你的目标上,相信不管遭遇多少挫折你都能最终心想事成。世界创业实验室(http://elab.icxo.com)消息:你对自己坚定不移的信心也会同样使顾客对你的生意信心倍增。

    4、损害竞争对手的声誉

    你怎么对你的顾客和潜在客户说你的竞争对手,他们也同样可以怎么说你。

    当有人问你贵公司是如何在与X公司的激烈竞争中累计财富的,可以用这种方式回答:“X公司的产品的确很不错(或很有实力,)但允许我告诉您,为什么顾客选择了我们公司。”然后向你的潜在客户出示一些以往顾客满意的感谢信件等等。用这种方式,你不就轻而易举的将话题从竞争对手转移到你们的交易上来了么。

    请你的老顾客对你大肆赞扬一番也未尝不可。

    5、对你的顾客想当然

    一旦你懈怠下来,你就输定了。不要理所当然的认为顾客在你这儿购买过一次,就会成为你的终生顾客。

    甚至就在你读这篇短文的时间里,你的竞争对手有可能正准备策划着如何将你的顾客们拉走呢。

    什么才能吸引你的顾客成为回头客?

    举个例子,如果你拥有一间咖啡屋,你可以举办一些经常性的促销活动,例如顾客购买了九杯咖啡,就能获赠一杯额外的。

    所有的商家都会抓住顾客的特殊日子,如生日或周年纪念日,给顾客寄去贺卡庆祝,并提供某种免费服务或商品;另外在某段特定日期内将商品打折出售也是一种促销方法。

    经验法则:使顾客感到成为你的老客户是对他们有利的。

    6、固步自封

    不要有了一点小成绩就不思进取,在市场飞速发展的今天,如果你不求发展,就只有关门大吉的份了。要不断自我教育,参加各种研讨会,阅读专业书籍和杂志以成为你所在行业的先锋。

    你对你行业的了解和知识程度越深,顾客就会对你越有信心,从而使得你的公司成为消费者心目中的第一选择。

    保持你支配自己的自由,不断从你和其他人所犯的错误中学习,并采取必要的措施避免它们再次发生。

    你必将给你的事业带来长期的发展前景和利润。

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