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对话全聚德

世界创业实验室》 ELAB.ICXO.COM ( 日期:2007-08-08 14:06)

    
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  杨全仁老先生盘下这个店铺,这毕竟是倒闭的店铺,于是请风水先生看看这个情况怎么样。风水先生转了一圈,当时围着店铺的周围是四个胡同,跟抬轿的轿杆一样,风水先生就说这是个宝地。但是这个店倒闭了,为了去晦气,风水先生建议把“德聚全”倒过来改为“全聚德”。杨老先生一听“全聚德”,他的名字叫杨全仁,把全字放在第一了,聚拢德性,觉得很好,就用了这个字号,正式把这个店命名为“全聚德”。140多年来,这真是一块价值连城的金字招牌,全聚德可以说给北京烤鸭业带来了无限风光。北京烤鸭扬名海内外,全聚德成了北京烤鸭的代名词,跟这块金字招牌有密切的关系。


  “全而无缺、聚而不散、仁德至上”,这是全聚德三个字的含义和真谛。

  全聚德怎样将烤鸭文化变成了北京文化的一部分?

  施炳丰:我个人的体会,刚才说餐饮业质量确实是基础,菜品质量、环境质量、服务质量,质量跟价格也是相对应的,在这个基础之上应该是有特色。人无我有,树立自己的经营特色和菜品特色,形成特色在市场上才有核心竞争力,才有独道之处。东边西边都开饭馆,你在中间开饭馆没有特色很难赢。在质量和特色的基础之上,或者再往上一个层次走就是企业文化和品牌经营。特别是市场经济比较发达的今天,消费者的口味也高了,到饭馆吃饭不仅仅是解决温饱问题,果腹问题,而是要讲品位。全聚德的烤鸭同质量到特色上面没得说,我们与时俱进抓烤鸭质量,我们也矢志不渝抓品牌文化建设,形成“不到万里长城非好汉,不吃全聚德烤鸭真遗憾”的口号,没进过全聚德的门到了北京肯定一个念想就是要进全聚德,这个口号不是我们说的,而是顾客的意识。五一黄金周、十一黄金周,海内外的游客蜂拥而至,和平门店、前门店一天的营业收入能够达到一百多万。如果不抓品牌建设,没有在全国乃至全世界有相当的品牌影响力的话,是万万达不到的。换句话说,全聚德烤鸭店是享誉海内外的烤鸭店、品牌店。只有这样才能达到慕名而来,来到北京逛逛故宫,登登天安门城楼,爬爬长城这是必备的项目,要说吃饭是必备的项目就是全聚德烤鸭。

  好多品牌在北京市或者东城、西城、南城、北城有一定的品牌,这样的品牌在日常经营活动当中也是不错的,但是跟全聚德这么一个全国性或者国际性品牌相比,还是有相当的差距,我们抓品牌建设品牌经营应该说成效非常显著。

  包括全聚德在内的很多老字号都有很深的文化底蕴,但不是所有的老字号,老品牌都能够经历岁月的磨砺。

  据说有近70%的老字号已经不复存在了。但全聚德这个品牌现在价值106.34亿元,而且经营的规模越来越大,这是为什么呢?

  施炳丰:全聚德确实是一块金字招牌,去年被香港世界品牌实验室在中国品牌五百强里面评为第49位,成为中国餐饮业的第一块品牌。可以说无数海内外政要贵客光临过全聚德,比如美国前总统布什先生、德国的前总理科尔、施罗德,伊朗的总统等,包括俄罗斯的前总统叶利钦,他到国外出访从来不吃当地食品,却在卸任前,在北京钓鱼台国宾馆品尝我们全聚德的烤鸭。当时叶利钦看见他女儿和夫人吃烤鸭,他问这是什么东西怎么这么香啊?一看是全聚德烤鸭,他大饱口福的同时也对全聚德烤鸭大加赞赏。

  我们这块品牌历经了三个世纪142年,为什么买卖做得越来越红火,影响越来越大,美誉度、知名度越来越高?

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