各位领导、各位同仁：

　　大家下午好。我是安徽巢湖地区的特福莱加盟店店长――王小龙。首先我代表全店10多名员工感谢特福莱近2年来对我店的大力扶持和厚爱。我是04年正式加盟特福莱汽车美容连锁的，目前我店是巢湖地区店面不算最大、规模不算最大，却是当地名气最大、生意最好，也是脾气最牛的店。说我们“牛”不是说我店员工的脾气最牛。而是说我店的服务品质、产品技术最“牛”的店，我们店全套采用美国特福莱店运营标准，同时我们也总结出了具有巢湖特福莱店的特色。

　　周到的服务品质

　　提到我们店的服务品质，我可以用一个词来形容：无微不至。首先说环境，环境可以说是一个人的一张脸，让车主第一接触的就是这张“脸”。我们采用全套特福莱VI、SI设计、装饰标准，特福莱形象设计也是区别我的店与其它街边店、黑店最明显的一道分水岭。关于特福莱店形象设计给我们店面经营所带来的好处，我想我们在座的特福莱加盟店同仁以及见过特福莱店面形象的朋友一定都感同身受。我的一个忠实客户，他开得是一辆别克君威，在我们店长期做汽车护理、美容，久而久之大家都混得比较熟了，后来在交流中，他告诉我，“第一次吸引我把车送进你们店，就是看见了你们店的形象，够洋气、够有亲和力。一看就知道是个国际大品牌，服务、产品绝对有保证”。