李燕：“这几大袋子这个药，当时都是我从家里自己背过来的，背的时候可费劲了，而且当时我一个女孩子嘛，背这么几大包，下火车的时候都说快下，我又急，这几大包我又背不动，但是有一个好心人还不错，他说我帮你拎下去吧，不然火车快开了，就帮我拎下来了。”

　　2003年，李燕的第一家枕头店终于开张了，这种新鲜的店面吸引了不少顾客，但是看的人多，买的人却没有。这让李燕百思不得其解，开业的第六天，店里来了一个顾客，一句话让李燕顿时醒悟。

　　李燕：“来了一个客户，他看得特仔细，我就自己主动地去问他，你为什么不买呢？他说现在卖枕头的这么多，都跟我说他的枕头好，你也说你的枕头好，没有说自己的枕头坏的，我凭什么相信你们的枕头，是有这个功能呢？”

　　顾客看不到真材实料就不会购买，这个发现让李燕改进了自己的销售方法。

　　李燕：“里面不是有保健功能吗，就是一些药材，这是药包，你可以闻一下它的香味，闻一下它的味道，有一股药味，是不是？”

　　都说“耳听为虚，眼见为实”，让顾客看在眼里，拿在手中，并且还闻到药材的味道，销售起来就容易了。

　　李燕：“顾客是需要一些直观的效果，去看到一些真实的东西，他才会去买，所以我就和我的男朋友商量，把这些药都用透明的小袋包装起来，而且把药的名称都贴上去，标出来，这样顾客来了，需要哪种枕头，里面需要的是什么药，我都一一给他标出来，让他看到。”

　　李燕：“这就是我们填充的一些药材。”