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让电话成为赚钱的法宝

2006-03-03 09:54   

摘要:
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  不过,建立客户信息库前还要考虑这么几个因素:要注意与企业实际情况相结合、未来业务扩展可能性、人员素质及财力负荷能力、是否有助于提高效率等等。

  有了目标客户,你还需要做一个客户的数据库,准确的客户数据库,由你的销售代表每天从数据库中去调出自己的客户资源,然后去打电话、跟进等等,这样销售效率也会有很大的提高。 

  ———营销专家 陈辉吉

  增强售后服务

  电话行销虽然方便、快捷,但是仍然感觉在感情上好象少了一层。所以在打完电话后还要进行完善的售后服务。

  广告支持。首先就是要告诉我们的客户有电话行销这个通道。我们在专业媒体《糖烟酒周刊》等杂志上刊登招商广告。你一定要有在广告、直邮方面的市场支持,尽可能地扩大自己的产品品牌影响力。所以企业要想实施电话销售,一定要想尽各种办法从企业层面上把自己的产品品牌建立起来,因为建立起来以后会吸引很多的客户去主动地给你打电话,他有需求时会主动打电话给你,而这时销售代表的销售效率相应地也会有一个很大的提高。

  明确的多方参与的电话销售流程。我们在电话里约定好后十分钟内,把这个单派到配送部,他们在十分钟内给客户回过去电话,什么时候再送货,由他去约定了。还有就是我们有一套配送程序,在送货的时候,配套措施必须严格按照程序来做。

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