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让电话成为赚钱的法宝

2006-03-03 09:54   

摘要:
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  电话已成为当前商界中必不可少的工具,相隔千里谈生意,只能靠电话行销。虽然现在电子商务发展也很迅速,但是在白酒行业应用还并不广泛。

  人们参加糖酒会回来,把收集的厂家、商家名片逐一筛拣,把自己有意向合作的拿出来,然后就开始一个一个打电话:最近经营的怎么样啊?是否有意向合作啊?有没有时间见一面?

  和一般人员推销的成本相比较,电话行销经由训练有素的电话促销人员有效利用电话促销,可提升行销效率及降低推销成本,远胜于人员推销。电话行销还有一个好处,就是和顾客多进行直接的沟通,直接搜集顾客对企业产品的心声,可为企业拟定行销策略及方案参考。藉对顾客抱怨的圆满处置,企业对其自身产品或服务,产生预警效果并维系顾客忠诚度。

  然而,有多少企业可以成功地利用电话进行行销?目前大家对电话的运用大多还只是停留在自己的经验积累阶段,能够有计划、明确的使用电话的仍不多见。本文就邀请了多位专家和行业内的“前辈”,让他们告诉我们如何才能让电话行销更有效果呢?如何才能让电话成为赚钱的法宝?

  组建一支高素质的电话行销团队

  要想搞好电话行销,必须组建一支高素质的电话行销团队。这个团队拥有最基本的电话行销人员的素质。比如说:

  准确地定义目标客户。你的目标客户到底在哪里?哪些客户才最有可能使用你的产品?这些信息一定要非常清楚,否则的话,每天打出哪怕再多的电话,可能都是徒劳无效的。池塘里面有非常多条的鱼,各种各样,你希望得到哪种鱼呢?你要先观察,你想得到的那种鱼大多集中在什么地方,不要没有目标的胡乱钓鱼。

  打电话的时候也要注意一些小技巧,这些小技巧会提升你的形象。比如说让你的声音抑、扬、顿、挫;或者是通过声音表现你的热情与自信,一个温和、友好、坦诚的声音能使客户放松,增加信任感,降低心理屏障;还要注意不快不慢的语速、不大不小的音量、不高不低的音调、不偏不倚的音准等等。如果你达不到这样的标准,就应该练习、练习、再练习,直到达到自己的要求才好。

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