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用邮件开发客户:3R必杀技

2006-01-18 09:58   

摘要:
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    虽然一封写得比较有煽动性和有看点的邮件有助吸引客户眼球并最终勾引客户兴趣,但由于每个人阅读的习惯和兴趣不同,A认为不错的文字可能B看了不对胃口,所以说我们所能做的也就是根据回复率不断调整我们信函表达的方式和内容以争取提高广大客户的回复率,但有一点很清楚,我们并无法保证哪种方法是最好的,我们所做的只是提高概率,就象买彩票,单式和复式的中奖概率是不一样的,但你买复式就一定会中奖么?未必。因为发这种信函的时候很多非人为因素并非我们能控制得了的--好几道工序是需要老天保佑的:

    首先是我们的邮件不要被他们的邮件服务器BLOCK为SPAM邮件。(其实被列为SPAM也是我们很多邮件的最终下场,虽然避免群发邮件,尽量不要在第一封信时以HTML格式发送或是不要添加附件等小技巧可以避免被列为SPAM,但来自中国的邮件还是很容易被国外的服务器列为垃圾邮件),其次是客户不要看了邮件标题就直接删除邮件(简单直接的标题对有些客户来说他看了产生兴趣直接就打开了,但有些客户可能一看就是当垃圾邮件删除,这个标题的优劣以否不好说,客户的爱好也是萝卜青菜的,各有所好,也不好把握,只能靠运气由他们选了。),再次就是看你这封信信的人是否在公司里有决定权,如果他不关心的内容可能他就当垃圾随手删掉了,所以说在这个过程中运气也满重要的。因此,我个人觉得邮件式的开发客户模式用一句话归结起来就是要在RIGHT TIME IN A RIGHT WAY TO A RIGHT PERSON WITH A GOOD LUCK。

    RIGHT TIME:什么时候发信有关系么?答案是肯定的,而且关系很大。一般来说周一不适合发信,因为通常周一客户的邮箱会充满业务信件或是垃圾邮件,这时候他处理邮件就没那么认真了,也许随便扫一眼就拖进垃圾箱了;对时差相差较大的客户比如欧洲和中东印度的客户比较适合在下午发信,他们可以在工作时间内马上看到信,这对提高他们的回复率至关重要。一般来说发信的时间最好集中在周二周三周四会比较好,周五由于临近周末,客户需要处理的事情会比较多,可能比较忙,这时候客户可能也不会那么认真看你的业务推荐信了,所以发信一定要注意把握时间,这是有效提高回复率的有效手段。

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