创业家精神的六大要素
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2020-03-20
摘要:近年来许多新创企业崭露头角,Uber、Airbnb更是颠覆了既有产业的规则,而我们目光所及的大公司,也都曾经走过初创阶段。当然,不是任何人都怀有创业梦,但身处企···

提到苹果(Apple)、微软(Microsoft)、脸书(Facebook)这些知名企业的创办人,相信每位工作者一定听过,甚至都能回答出史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)、比尔·盖兹(Bill Gates)与马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)的名字。

这些人建立的企业,对我们的生活、工作有重要的影响力,不过,这些人在被我们视为非常厉害的“领导者”之前,只是一位怀抱着和他人不同想法的“创业家”。

开创一个全新事业,不是一个简单的挑战,从0到1的过程中,创业家们要面对的可能是过去从没有人开辟的道路,也可能要说服整个市场接受崭新的产品与服务。

从这些创业家故事中归纳出成功原因,除了做事方法以外,他们经常提到自己不怕失败、 永远都充满热情等等,这些特定的创业家精神也是引领他们茁壮的关键。

职场中主动找解答,

就是一种创业家精神

创业家精神,具体来说是什么?管理大师彼得·德鲁克(Peter Drucker)在《创新与创业精神》中解释,创业精神是一种行为,任何能够大胆面对决策的人,都可以学习成为创业 家。不过,当我们没有想创业、自己当老板,只想在组织内尽一分心力的话,为什么需要学习创业家精神。

创业和创业家精神完全不一样,成立一家公司只是发挥创业家精神的场景之一。只要是在职场上想突破现有框架或思维,例如思考更能激励工作动力的管理方法,或检视工作流程,找出哪里还可以更有效率,其实都需要创业家精神。

外部市场与工作环境,也不允许工作者只要做好“听令行事”的角色。在全球化、获取知识门槛降低的情况下,大型企业的优势会逐渐降低,容易因为不够灵活,而无法跟上市场脉动。

另外,大企业可能会碰上创新大师克雷顿• 克里斯汀生(Clayton Christensen)提出的“创新的两难”,受限得照顾既有客户,难以集中精神创新而失去竞争力。因此,当组织内部愿意提倡创业家精神与开放式创新,可以说是当今企业重拾竞争力的解药。

这也是为什么近年来愈来愈多企业,开始鼓励员工拥抱创新,而且不只是内部创业,哪 一天也许被派去外国拓展市场,或是带领团队切入过去没有涉足的市场,这些并非创业、却需要“像个创业家”的时刻,可能比起想象中的还要更多。

宁可错失机会也不愿犯错,

还是愿意跳脱框架尝试?

从组织外部、内部的角度分析,每位职场工作者都应该向创业家看齐,问题是这种精神 真的可以学习吗?事实上,杜拉克就指出创业家精神并不是人格特质,他们的思维与心态并 非天生,而是可以通过后天学习。

每个人都有成为创业家的潜力,只是要训练自己跳脱上班族的定型思维,才能具备创业家思维。或许你还是不确定如何掌握这些精神,本文从企业家创业故事中筛选出6种思维和能力,拆解它们为什么重要之余,也提供了学习的方法,你将不再只是组织里可有可无的螺丝钉,而是替自己缔造价值的创业家。

要素1:成长心态

遇到困境才知道自己的不足,

克服它,等于解锁一项成就

有人喜欢失败,但为什么有的人遇到失败很难重新振作,有些人却能将失败变成自己的养分?

根据斯坦福大学(Stanford University)心理学教授卡萝·杜维克(Carol Dweck)的研究,杰出人士比较不会因为失败而心灰意冷,而是将其视为“学习”的机会。这样的心态称为成长心态(growth mindset),反之,则是定型心态(fixed mindset)。

把错误、挫折当作学习机会,

戒掉“天生”“本来如此”观念

微软(Microsoft)CEO萨蒂亚·纳德拉(Satya Nadella)在《刷新未来》提到,2014年他被任命为新任CEO时,面对的是积习已久的“狼性文化”。团队成员间互相竞争,遇到问题想的不是如何解决,反而是怪罪彼此。

纳德拉明白,微软转型的第一步并非改变策略,而是改造内部文化;他认为要激发员工潜能,先要让员工以健康的态度面对批评与建议,不要因害怕出错、失败而对不好的事情闭 口不谈、不作为,这就是成长心态。

因此,纳德拉推行高风险计划(high-risk projects),鼓励员工提出创意的点子,即使不被看好,也要有尽力尝试的精神。此外,纳德拉也会带领高级主管,与各部门的负责人开会,共同检视错误、从经验中学习。

杜维克指出,拥有成长心态的人,遇到挫折仍坚持不懈,不仅积极寻找各种方法解决问题,面对批评也可以虚心接纳并改进。而纳德拉塑造具有成长心态的企业文化,让微软睽违15年,于2018年再度成为全球市值第一大的公司。

要素2:培养好奇心

你只是“想知道”一切资讯,

还是会研究“如何做到”?

你对于生活周遭的一切事物有好奇心吗?监制过《美丽心灵》(A Beautiful Mind)、《达芬奇密码》(The Da Vinci Code)等电影的好莱坞知名制作人布莱恩·葛雷泽(Brian Grazer),正是因为好奇心,而开启自己的电影生涯。

1974年,葛雷泽因为听到别人说在华纳兄弟(Warner Bros)“每天拿8小时的薪水,但只要工作一小时”开始认真聆听旁人对话,得知对方刚离职,马上拿起电话打给华纳兄弟,主动应聘该职位。一周后,就读法律系的他,展开自己的电影事业,从此再也没做过其他工作。

要素3:解决问题的能力

把顾客痛点当作创新起点,

再依次打造执行方案

除了贝佐斯之外,近年新创企业崛起也都与“解决一人或众人的问题与困扰”有莫大关系。

Airbnb创办人布莱恩·切斯基(Brian Chesky)与另两位朋友注意到,到旧金山参与设计大会的民众无房可住、他们则是有房却没钱付房租,切斯基3人把气垫床拿出来、准备简易早餐,Airbnb就这样形成;Uber创办人特拉维斯·卡兰尼克(Travis Kalanick)因为在巴黎总是叫不到出租车,催生了 Uber。

有闲置空房不知道该如何利用、在路上总拦不到车,其实应该是一般人的共同生活经验,但这或许就是创业家与一般人的差别,前者总能将生活中的困扰与问题升级,并落实成商业计划。

但创业家拥有的“创新能力”,不只停留于发现市场上的问题或缺口,还包括在发现之后,拥有界定问题是否有价值,并找出执行解决方案的能力。

发现机会、有好点子还不够,

要素4:持续改善

世上没有100分的产品,

接触成果来自不断修正

纽约米其林3星餐厅LeBernadin主厨艾瑞克·李波特(Eric Ripert),1995年以年仅29岁之姿拿下《纽约时报》(The New York Times)的4星主厨排行榜,成为最年轻的得主之一,他也是第一位5度登上这个荣誉榜的主厨。得到星级荣誉主厨并不容易,常常上榜,代表他除了靠一开始做出让评论家惊艳的菜,等于几乎年年都要推出让人耳目一新的菜单,水准、品质也都维持一致的高标准。

李波特成功的秘诀,是严格地要求自己不断精进。不同于多数星级餐厅,在他的餐厅里没有所谓的“招牌菜”,如果顾客点某一道菜,李波特就会从菜单上撤下,他认为,当顾客熟悉你的菜色,就代表你仍停留在过去的光环中,不思改进。

《创新可以更快、更好、更有效》指出,大部分的人对于摧毁原本的商业模式或产品会感到焦虑,但破坏总能带来创意,进而超越原本的自己,如同李波特般,数年来仍屹立不摇。

要素5:勇于接受失败

害怕挫折而保守行动,

创新、进步就与你无缘

每个人都会犯错,但是不是每个人都能坦然接受、进而从失败中学习。《师父》作者诺姆·布罗斯基(Norm Brodsky)成立的企业曾三度挤进《企业》(Inc.)杂志500大排名,他认为,一个成功的创业家最重要的特质就是“韧性”——从失败中翻身、从自己的错误中获益的能力。

城市仓储(CitiStorage)是他成立的档案仓储公司,某个星期五,他接到一个大型客户无预警出走的消息,“我们怎么会弄丢这个客户?”为了厘清原由,他把业务员及经理聚集起来,商讨如何从这次的挫败中调整未来策略。

他们决定,以后要在合约期满的8个月前,就去找客户谈新合约。如此一来,只要感受到客户有点犹豫,他们就能追问原因,进而提出改善方法。比方说,有客户认为他应该得到较优惠的费率;有客户对他们把资讯放在网络上感到不满

要素6:怀抱热情

做你觉得有意义的事,

遇到挑战就不会轻易放弃

美国思想家拉尔夫·爱默生(Ralph Emerson)说过,缺乏热忱难成大事。创业时,你必须考量资金、员工能力、品牌特色、市场成熟度、顾客来源……,而推动一个人持续专注、不怕挑战并解决困难的动力,就是热情。

云端储存服务商Dropbox拥有超过5亿用户,在电脑备份产业占有一席之地。创办人安德鲁·豪斯顿(Drew Houston)的父母接受《福布斯》(Forbes)采访时表示,豪斯顿在小学时就立志要当老板、想知道如何创立公司,13岁参与测试一款电脑游戏,更询问签合约的方法,而他们则鼓励“只要有热情,不管做什么事情都可以。”

对创业的热忱,使他在2008年创办了Dropbox。2011年,苹果(Apple)联合创办人史蒂夫·乔布斯(Steven Jobs)曾有意买下Dropbox,却被豪斯顿婉拒。豪斯顿说,虽然视乔布斯为偶像,但从他决心成立公司起,不管出价的人是谁、有多高,都不会卖掉心血。不论创业、在组织中成立一个新计划,秉持热情更有机会成功,但有些人想出一个创业动机,就误认这是热情。

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