网络时代创业的中庸之道:世界越快,心则慢
作者:编辑
2020-03-20
摘要:俯拾即是的便利资讯、快速建立的社群,网络为创业带来了便利。但在网络的急流里,太过依赖、相信网络世界上的一切,很可能导致严重的副作用。

“世界快,心则慢”这是明星金城武的广告名句,而网络世界也正是如此。网络的快,带来了便利,却也同时为我们的生活带来许多的假象与困扰,面对这快速的网络潮流,内心的沉稳,成为在现在这个时代不可或缺的利器之一;缺乏这个利器,带来的混乱可能是极度严重的副作用。也因此,希望能分享一些网络世代的真相提供给大家参考,以避免被时代的洪流一下子冲走。

资讯很多,但都是精准的吗?

有了搜索的世界,让我们在查取任何资讯不用像以前跑图书馆,或是搬出一堆厚重的书本来找到那些遥不可及的资料,但网络上的资讯不一定都对。先不论媒体素质,国外成功创业故事或是成功案例,事后诸葛成分肯定存在,因此这种资讯仅供参考。但我遇到不少企业论事简报直接收集网络资料,没有详尽求证就出判断。

当我们想在公司内推行一些政策时,通过模仿来运作,肯定是最容易的一种模式,但有的人模仿,懂得因地制宜,有的人却是全盘照抄,完全不思考环境不同带来的因素,最后再补上一句,“为什么人家都可以,我们却不行”。

说个我常遇到的故事,Uber刚兴起时,一堆人想要效仿Uber,跑来咨询做个App要多少预算,但却没详细研究Uber花了多少心力管理车主,也没打听Uber从多少规模开始的,甚至不了解相关法律,就想模仿。说老实话,就算App做出来,能跟上的服务团队有多少?这些网络资讯,是帮助新创服务产生,还是害惨了这些人?

解药:网络资讯多归多,用来参考就好,要知道真相,必须花多点时间看相关资料,或找人打听,不要以为国外的事情就打听不到。

创业重质还是量,拼速度还是要活得久?

网络时代的创业,很多故事在说哪些服务在瞬间用户增长到上千万上亿,尤其是许多公司,瞬间用户增长瞬间募到资金,一年募一轮,然后每年都在提要准备IPO,听起来好像很厉害。其实网络时代的来临,并没有改变商业体制的本质,公司成立的目的,最主要就是为了长久的解决某个问题而有存在的必要性,而需求的来源无非是人的根本需求:衣、食、住、行、育、乐。而当网络来临时,提供需求的速度因为系统的关系,加速了很多的流程,很多使用者仅下载服务一次后,就再也没有使用,但创办人却告诉投资人,因为有一定的下载量,因此公司前景看好。因此创业初衷十分重要,网络的好,让我们做每件事情更容易被更多人看见,但在型态转变时,我们怎么让冰冷的网页,变得跟实体店面的店员一样能有些“温度”更为重要。

“诚信”也是近几年在网络上很重要的一个议题,而且网络上的诚信,已经不是一个人的诚信问题,而是“一家公司”、“一个品牌”的议题,所以看待网络事业,到底应该看服务的深度,还是看使用者的数量,肯定是可以想见的,而企业的根本,应该在意的是增长的速度还是这个企业打造出的生态系,这在网络时代肯定是个重要的议题。

解药:B to C的服务,在意“留存率”或是使用者“使用频率”,肯定比下载量更重要,因为在小的时候重视品质,网络资讯的放大是相对容易的。

而如果是B to B的服务,要多用点心探访你的客户,也许不是每个客人都适合你,所以要记得挑,不要想要讨好全部人。但相反的,如果你认为战略意义重要的客户,他的意见也绝对别轻易放过。即使是网络时代,口碑还是很重要的一件事。

创业同温层有多厚?

而网络时代,随着社交平台、工具的起落,从最早期的ICQ、MSN,到PTT盛行的时代,然后经历FB,现在开始往IG,甚至是抖音、微信朋友圈、美国的Twitter等等的平台,都有着明显的“同温层效应”,如果你在意你在网络上的影响力,而忽略了实际平日与人互动的能力,未来可能会形成一种病,恐怕也不为过了。

人性的一个根本,是虚荣心,而网络社群的形成,恰巧运用了这个心理,有的人因此被捧上了天,就像一些网红、KOL的成长历程,瞬间变得很有名,众人吹捧,然后因为成名而丑态百出,这种案例也比比皆是,这就是标准的网络副作用。

这些现象并非告诉我们不能追逐成名,但居安思危的心态,肯定不能少,如果真的想做为一个好的意见领袖,一方面听取不同的意见,另一方面想办法脱离网络,多点“线下”的接触,肯定都会为你开拓不少新的局面。

解药:在许久以前有部电影《乡民的正义》,里面其实就有讨论到网络声浪造成的社会问题,如果真的想作为意见领袖,领导众人,网络的意见绝对不该是全部的声音来源,创造多种沟通渠道,才是跨越同温层的良好做法。

产品、公关、营销逐渐成为同一个议题

在网络不发达的时代,产品的广告、公司的公关发布会、营销的操作,每一个事件很有可能都是独立的,因为到达的受众很有可能不同,传输的速度也相对的慢。但近年网络时代的公关事件,常常很直接影响产品、营销操作,严重影响用户走向,原因就是因为现在资讯全都在网络上一下子就可以查询的到。 

举例来说,当微软并购 Github,一堆工程师就看衰 Github,甚至造成一波出走潮,或是前阵子沸沸扬扬的街口事件,也造成一堆人只因为一个公关事件的发生,就对产品打上负分的负面效应。在这网络的时代,如果我们还把产品营销跟团队的任何事件分开看待,想要硬是运用不同策略来进行操作,恐怕发生问题再想来挽救,就“回不去了”。

网络时代常有造神运动,但当神被推下神坛,或是当一些可怕的泡沫破灭时,网络的效应会让问题更被放大检视,而到时候产品跟团队就被放在一起看待,也是正常不过的情况了,如果有一天真的发生问题,这种混乱肯定比没有网络时的惨况更剧烈,以前顶多通过买实体/媒体广告的手段去塑造形象,到了现代,肯定就没那么容易。

当然,相反的,现在的企业如果想经营长久,思考企业的永续经营与社会责任,并且在网络上操作议题并搭配产品的营销,反而会是一帖良药,说白了,网络时代就是逼着所有企业“重视民意”。

解药:想长久经营企业,尽量不要想造神,一旦造了神,就很难让网民平心而论。而如果真不小心走上神坛,就要把“公关策略”当成产品策略的一部分,好好培养。不然每一个公关事件,都会影响公司状态,甚至动摇公司命脉。

总结:多花心思寻找网络上的关键,即使有些资讯可能根本不在网络上。古人的智慧告诉我们信奉中庸之道,网络的时代亦是如此,过于相信与过于不信,都是不妥的,每个网络的资讯,如果要采用,尽可能的验证资料的“真实性”,甚至多花点力气去找业界内的人去问,才不至于发生太过离谱的错误判断,也才是能让自己职涯的路越走越远的关键。 


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