困扰新创企业的创业盲点
作者:编辑部
2022-03-11
摘要:有一个伟大的商业计划是不够的。初创企业还需要良好的组织设计。

你是一个初创企业的创始人,你认为你的产品会成为一个热门产品。你在商业模式画布上有一个可靠的商业计划。所有的关键因素都在那里:价值主张、客户关系、成本结构、关键的合作伙伴和活动、收入来源。你和你的团队走向世界,从投资者那里获得大量现金。没过多久,这一切就崩溃了。什么地方出了问题?

在你的热情和急于求成中,你没有计划谁来做这些工作,如何分工,如何整合,如何奖励和激励工人。你认为这一切都会以某种方式“自然而然”地到位。也许你只是想找点乐子。简而言之,你没有一个组织设计。

你并不孤单。研究发现,许多新企业对组织设计(OD)的考虑并不像他们对商业模式的考虑那样多。虽然他们可能认同广泛的组织逻辑,如“敏捷”或“非等级”组织,但这很少明确地转化为深思熟虑的设计。更糟糕的是,创始人之间有很强的惰性,直到他们的手被强迫,例如被投资者的最后通牒所强迫。即使如此,也只是在细节上进行调整;组织的逻辑往往保持不变,而且通常是相当广泛和通用的。关于如何组织的意识形态并不是一种组织设计。

但问题是:就像一辆漂亮的汽车需要一个运转良好的引擎才能走得更远一样,如果没有健全的组织设计,无论它的商业模式多么神奇,新创企业都不会持久。只有大型组织才需要组织设计,这是一个神话。

凭直觉组织工作

我们的研究结果来自于对八个早期创业公司为期18个月的深入研究。我们从创始团队以及我们自己的研究中整理了关于这些企业的详细信息。我们参观了初创企业的办公场所,期间我们注意到办公室布局、任务板、公司语言和组织设计的其他方面,并注意到任何变化。对于每个创业项目,我们至少对创始团队进行了两次详细的访谈,包括在研究开始时的一次。

我们发现,所有八家创业公司都实施了基本的组织设计,包括五个主要方面:组织必须执行什么任务(任务划分);谁做什么(任务分配);如何激励成员(奖励提供);成员如何协调(信息交流);以及如何解决因上述问题的不完美解决方案而产生的问题和分歧(例外管理)。

然而,很少有设计是经过仔细或有意识的规划的。一些创始人只是将这些解决方案描述为组织他们的风险投资的“自然”方式。有几个团队赞同商业模式画布和精益创业中描述的想法。他们围绕着“获得反馈”和“测试”建立他们的初始任务,避免任何他们认为不是“精益和敏捷”的结构,并强烈希望没有明确的工作规范。

只有两个创始人对他们的组织逻辑进行了全面的阐述。其中一位将其比喻为一群人用绳子拉着一块石头穿过一片风景。另一位则用“狂野西部的一帮牛仔”过渡到一个更文明的小镇的比喻来解释新兴组织中结构的引入。

研究发现,121个与商业模式或组织设计的可行性有关的独特事件,这些事件导致企业改变了OD五个维度中的一个或多个。这些事件的例子包括导师或投资者的反馈,以及导致工作落后于计划的协调问题。

然而,我们观察到的大多数调整都是渐进式的和近视的。在81%的案例中,有三个或更少的维度被改变,这违背了组织设计的所有元素都是相互补充和相互联系的逻辑。

现在的趋势是追求廉价和快速的解决方法。正如一位创始人所说。“我想说‘信息交流’是最容易改变的,因为你把三个人聚集在一起,然后说,‘大家听好了,我们将以不同的方式来做’。当改变‘奖励分配’时......这意味着你必须在游戏中投入更多的皮肤,不管你是否给他们更多的福利,更多的钱,其他的目标,一个激励的周末,或者其他什么;这比召集人们开会和改变沟通方式更复杂......你总是试图以尽可能少的努力解决问题。”

一个组织设计蓝图?

在我们的研究中,最引人注目的是缺乏对组织设计的关注。创始人,在大多数情况下,依靠的是本能和先入为主的观念。我们认为这可能有帮助:类似于组织设计画布的东西。

就像商业模式画布如何帮助初创企业描述、可视化和评估他们的商业计划一样,组织设计画布将使企业家能够系统地、批判性地思考核心问题,包括他们正在建立的小型组织中的分工、工作的整合、奖励和激励等等。这里有一个我们称之为组织蓝图的测试版,可能会起到这个作用。它是一套正在开发的内容的一部分,称为组织设计工作室。

如果没有一个好的商业模式,一个组织良好的公司就像一个纸牌屋;如果没有有效的组织设计,一个拥有坚实商业模式的公司就像一个建立在沙子上的房子。现在是新企业同时关注产品和制造过程的时候了。


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